Pribatutasun Politika

Azken eguneratzea: [2025, abenduaren 21a]
Pribatutasun Politika honek (“Politika”) azaltzen du nola HLW-k (hemendik aurrera “guk”, “guri” edo “gure”) gure webgunea (“Webgunea”) sartzen eta erabiltzen duten erabiltzaileen (“zu” edo “erabiltzailea”) informazio pertsonala biltzen, erabiltzen, gordetzen, zabaltzen eta babesten duen. Datu-babesari buruzko aplikagarri diren legeak betetzeko konpromisoa dugu, besteak beste, Europako Batasunaren Datu Babeserako Erregelamendu Orokorra (GDPR) eta Kaliforniako Kontsumitzaileen Pribatutasun Legea (CCPA), Kaliforniako Pribatutasun Eskubideen Legeak (CPRA) egindako aldaketekin.
Webgunea sartzean edo erabiltzearen bidez, Politika honetako baldintzak irakurri, ulertu eta onartu dituzula aitortzen duzu. Politika honetako edozein atalekin ados ez bazaude, mesedez, ez sartu edo erabili Webgunea.

1. Definizioak

“Informazio pertsonala” pertsona fisiko identifikatu edo identifikagarria denari buruzko edozein informazio da. GDPRaren arabera, honako hauek barne hartzen ditu, baina ez da horietara mugatzen: izenak, helbide elektronikoak, telefono-zenbakiak, posta-helbideak, IP helbideak eta ordainketa-datuak. CCPA/CPRAren arabera, halaber, kontsumitzaile edo etxebizitza jakin bati zuzenean edo zeharka lotu daitezkeen, identifikatzen, haren harremanetan dauden, deskribatzen edo harekin lotu daitezkeen informazioak ere barne hartzen ditu.
“Informazio Pertsonal Sentikorra” esan nahi du arraza edo etnia-jatorria, iritzi politikoak, sinesmen erlijioso edo filosofikoak edo sindikatu-kidegoa agerian uzten dituen informazio pertsonala; datu genetikoak, pertsona fisiko bat modu bakarrean identifikatzeko helburuarekin hartutako datu biometrikoak; osasunari buruzko datuak edo pertsona natural baten sexu-bizitzari edo orientazio sexualari buruzko datuak (GDPRaren arabera); eta CCPA/CPRArako, Gizarte Segurantzako zenbakiak, gidabaimeneko zenbakiak, kontu-pasahitzak, geolokalizazio zehatzeko datuak eta osasun edo biometria-informazio jakin batzuk barne hartzen ditu.
“Datu-arduraduna” pertsona fisiko edo juridiko, agintari publiko, agentzia edo beste edozein erakunde da, bakarka edo beste batzuekin batera, datu pertsonalen tratamenduaren helburuak eta bitartekoak zehazten dituena (GDPRaren arabera).
“Datu-prozesatzailea” pertsona fisiko edo juridiko bat, agintari publiko bat, agentzia bat edo beste edozein erakunde da, Datu-kontrolatzailearen izenean (GDPRaren arabera) datu pertsonalak prozesatzen dituena.

2. Informazio Pertsonalaren Bilduma

2.1 Bildu diren informazio pertsonal motak

Zuregandik honako pertsonaleko informazio-kategoria hauek bil ditzakegu:
Boluntarioz ematen duzun informazioa: Honek barne hartzen du gure buletinean harpidetzen zarenean, bezeroarentzako laguntzarekin harremanetan jartzen zarenean edo inkestetan eta promozioetan parte hartzen duzunean ematen duzun informazioa. Adibidez, zure izena, helbide elektronikoa, telefono-zenbakia, posta-helbidea eta ematea aukeratzen duzun beste edozein informazio.
  • Automatikoki bildutako informazioa: Webgunea sartzean eta erabiltzean, zure gailuari eta erabilerari buruzko informazio jakin bat automatikoki bil dezakegu. Horien artean daude zure IP helbidea, nabigatzailearen mota eta bertsioa, sistema eragilea, gailu-identifikatzaileak, sarbide-ordutegiak, ikusitako orriak, klikatutako estekak eta bestelako erabilera-datuak. Informazio hori biltzeko cookieak eta antzeko jarraipen-teknologiak erabiltzen ditugu (6. atalean xehetasun gehiago).
  • Hirugarren pertsonek emandako informazioa: Hirugarren iturrietatik zure berri pertsonalak jaso ditzakegu, hala nola ordainketa-prozesadoreetatik, bidalketa-hornitzaileetatik, sare sozialetako plataformetatik (sare sozialetako kontua gure webgunearekin lotzea hautatzen baduzu) eta beste negozio-bazkide batzuetatik. Informazio hori soilik erabiliko dugu hirugarrenak gurekin partekatzeko baimena eman badizu edo legeak baimentzen badu.

2.2 Bildumarako oinarri juridikoa (GDPR)

GDPRaren arabera, zure informazio pertsonala soilik prozesatzen dugu horretarako oinarri juridiko baliodun bat badugu. Gure oinarri juridiko nagusiak honako hauek dira:
  • Baimena: Zure Informazio Pertsonala borondatez helburu zehatz baterako ematen duzunean (adibidez, gure buletinera harpidetzeko), zure informazioa zure baimen esplizituaren arabera prozesatzen dugu. Edozein unetan duzu zure baimena kentzeko eskubidea (ikus 5.7 atala).
Legezko betebehar baten betetzea: Legeak hala eskatzen digunean zure informazio pertsonala prozesatu behar dugunean (adibidez, aplikagarri diren araudiak eskatzen duen moduan erregistroak gordetzea).
  • Legezko interesak: Prozesamendua gure negozio-interes legezkoetarako beharrezkoa denean, betiere interes horiek zure oinarrizko eskubide eta askatasunak gainditzen ez badituzte. Adibideak honako hauek dira: gure webgunea eta zerbitzuak hobetzea, iruzurra saihestea eta merkatu-ikerketa egitea.

3. Informazio pertsonalaren erabilera

Bildutako informazio pertsonala honako helburuetarako erabiltzen dugu:
  • Webgunea eta gure zerbitzuak eskaintzeko, mantentzeko eta hobetzeko.
Zurekin komunikatzeko, harpidetza-berrespenak, bezeroarentzako laguntza-erantzunak eta gure zerbitzuei edo blogeko edukiei buruzko eguneratzeak bidaltzeko.
  • Zurekin komunikatzeko, eskaeren baieztapenak, bidalketa-oharrak, bezeroarentzako laguntza-erantzunak eta gure zerbitzuei buruzko eguneratzeak bidaltzeko.
  • Zure marketin-komunikazioak bidaltzeko, hala nola buletinak, promozioak eta eskaintza bereziak, komunikazio horiek jasotzeko baimena eman duzun kasuetan.
  • Webgunean zure esperientzia pertsonalizatzeko, hala nola zure interesetara egokitutako edukiak eta eskaintzak erakusteko.
  • Webgunea eta gure zerbitzuak hobetzeko erabilera-joerak eta lehentasunak monitorizatu eta aztertzea.
  • Iruzurrak, segurtasun-hausturak eta bestelako jarduera ilegalak detektatu, prebenitu eta konpontzeko.
  • Aplikagarri diren legeak, araudiak eta betebehar juridikoak betetzeko.
Politika honetan adierazitako helburuetatik kanpo, zure baimenik gabe ez dugu zure informazio pertsonala erabiliko, legeak baimentzen badu izan ezik.

4. Informazio pertsonalaren argitaratzea

Zure informazio pertsonala honako hirugarren kategoria hauei agerian utz dezakegu:
Zerbitzu-hornitzaileak: Gure izenean zerbitzuak emateko hirugarren pertsonen zerbitzu-hornitzaileak kontratatzen ditugu, hala nola ostatu-zerbitzuak, datuen analisia, marketina eta bezeroarentzako laguntza. Zerbitzu-hornitzaile hauek baimenduta daude zure informazio pertsonala soilik gure zerbitzuak emateko beharrezkoa den neurrian prozesatzeko, eta betebeharra dute zure informazio pertsonala babesteko eta aplikagarri diren datu-babeserako legeak betetzeko.
  • Negozio bazkideak: Zure informazio pertsonala gure negozio-bazkideekin partekatu dezakegu marketin edo promozio baterako helburuetarako, betiere zuk horretarako baimena eman baduzu.
  • Agintari juridikoak: Zure informazio pertsonala agerian utz dezakegu legea betearazteko agentziei, araudi-agintariei edo beste hirugarren batzuei, legeak hala eskatzen badu edo, fede onez, uste badugu halako agerpenak gure eskubideak, zure segurtasuna edo besteen segurtasuna babesteko edo iruzurra ikertzeko edo saihesteko beharrezkoa dela.
  • Negozio-transferentziak: Enpresaren fusio, eskuratze, aktiboen salmenta edo beste negozio-transferentzia baten kasuan, zure informazio pertsonala eskuratzaile edo ondorengo entitateari transferi daiteke. Horrelako edozein transferentziaz aurretik jakinaraziko dizugu eta ziurtatuko dugu eskuratzaile entitateak Politika honetako baldintzak betetzen dituela.
Ez dugu zure informazio pertsonala hirugarren aldeei salduko helburu komertzialetarako, CCPA/CPRAk baimentzen duen kasuetan eta zure baimen esplizituarekin izan ezik.

5. Datu subjektu gisa dituzun eskubideak

Datu babeserako aplikagarri diren legeen (GDPR eta CCPA/CPRA barne) arabera, zure informazio pertsonalaren inguruan honako eskubideak dituzu. Aplikagarri den legeari jarraituz, eskaera baliodun guztiei garaiz erantzungo diegu.

5.1 Sarbide-eskubidea (GDPR eta CCPA/CPRA)

Eskubidea duzu zure Informazio Pertsonala prozesatzen ari garen ala ez baieztatzeko eskaera egiteko, eta hala bada, zure Informazio Pertsonalaren kopia bat eskuratzeko. Era berean, eskubidea duzu gure prozesatze-jardueren inguruko informazio osagarria eskatzeko, hala nola prozesatzearen helburuak, prozesatutako Informazio Pertsonalaren kategoriak eta zure Informazio Pertsonala zeinei eman zaien hirugarrenen kategoriak.

5.2 Zuzentzeko eskubidea (GDPR eta CCPA/CPRA)

Zure eskubidea da zure inguruko zehaztugabe edo osatu gabeko informazio pertsonala zuzentzeko eskatzea. Zuzentzeak egin aurretik, informazioaren zehaztasuna egiaztatzeko neurri egokiak hartuko ditugu.

5.3 Ezabatzeko eskubidea (“Ahazteko eskubidea”) (GDPR)

Zure Informazio Pertsonala ezabatzeko eskatzeko eskubidea duzu, honako kasuetan: (i) Informazio Pertsonala bildu zen helburuetarako beharrezkoa ez denean; (ii) zure baimena erretiratzen duzunean eta tratamendurako beste oinarririk ez dagoenean; (iii) tratamenduari aurka egiten diozunean eta interes legitimo nagusirik ez dagoenean; (iv) Informazio Pertsonala legez kanpo tratatu denean; edo (v) legeak ezabapena eskatzen duenean. Ez dugu zure informazio pertsonala ezabatuko legeak gordetzea eskatzen badu, edo kontratu baten betetzeko edo interes legitimoak babesteko gordetzea beharrezkoa bada.

5.4 Prozesamenduaren murrizketarako eskubidea (GDPR)

Zure Informazio Pertsonalaren tratamendua mugatzeko eskatzeko eskubidea duzu, honako kasuetan: (i) Informazio Pertsonalaren zehaztasuna zalantzan jartzen baduzu; (ii) tratamendua legez kanpokoa bada baina ez baduzu ezabatu nahi; (iii) Informazio Pertsonala gehiago behar ez badugu baina zuk eskubide-aldarrikapenak ezarri, erabili edo defendatzeko behar baduzu; edo (iv) tratamenduari aurka egin badiozu eta gure interes legitimoek zure eskubideak gainditzen dituzten aztertzen ari garenean. Mugapen-epea bitartean, zure Informazio Pertsonala soilik prozesatuko dugu zure baimenarekin, edo legezko erreklamazioak ezartzeko, gauzatzeko edo defendatzeko, edo beste pertsona fisiko edo juridiko baten eskubideak babesteko.

5.5 Datuen eramangarritasun eskubidea (GDPR)

Zure eskubidea da zure informazio pertsonala egituratuta, ohiko erabilera duen eta makinek irakur daitekeen formatu batean jasotzea, eta informazio hori, tratamendua baimenaren gainean oinarrituta dagoenean, galarazpenik gabe beste datu-arduradun bati transmititzea.

5.6 Aurka egiteko eskubidea (GDPR eta CCPA/CPRA)

Zure Informazio Pertsonalaren tratamenduari aurka egiteko eskubidea duzu, tratamendua gure interes legitimoetan oinarrituta badago edo marketin zuzeneko helburuetarako bada. Zure Informazio Pertsonalaren tratamendua bertan behera utziko dugu, zure interes, eskubide eta askatasunak gainditzen dituzten tratamendurako arrazoizko eta zilegiak diren oinarriak frogatu ahal baditugu, edo legezko erreklamazioak ezarri, gauzatu edo defendatzeko beharrezkoa bada. Marketin zuzeneko helburuetarako, zure Informazio Pertsonalaren tratamendua berehala bertan behera utziko dugu zure aurka egiteko eskaera jasotzean.

5.7 Baimena kentzeko eskubidea (GDPR)

Zure Informazio Pertsonalaren tratamendurako baimena eman baduzu, edozein unetan baimen hori kentzeko eskubidea duzu. Baimena kentzeak ez du eragingo kentze aurretik baimen horretan oinarritutako tratamenduaren legezkortasunean.

5.8 Salmenta/Partekatzeetatik Atzera egiteko Eskubidea (CCPA/CPRA)

Kaliforniako bizilaguna bazara, zure Informazio Pertsonalaren salmenta edo partekatzea baztertzeko eskubidea duzu. Eskubide hori gauzatzeko, mesedez, jar zaitez gurekin harremanetan 10. atalean emandako harremanetarako informazioa erabiliz.

5.9 Diskriminaziorik Eza Eskubidea (CCPA/CPRA)

Ez zaitugu diskriminatuko CCPA/CPRAren arabera dituzun eskubideak baliatzeagatik. Horrek esan nahi du ez dizugula ondasun edo zerbitzuak ukatu, prezio edo tarifa desberdinak kobratu, edo ondasun edo zerbitzuen maila edo kalitate desberdina eskaini eskubideak baliatzeagatik.

5.10 Nola erabili zure eskubideak

Goian aipatutako eskubideetako edozein gauzatzeko, bidali eskaera 10. atalean emandako harremanetarako informazioa erabiliz. Eskaera prozesatu aurretik, zure nortasuna egiaztatzeko informazio jakin bat eskatu dezakegu, informazioa soilik pertsona egokiari ematen edo aldatzen ari garela ziurtatzeko. Beste pertsona baten izenean eskaera egiten ari bazara, pertsona horren idatzizko baimena eta zure nortasunaren froga aurkeztu behar dituzu.

6. Cookieak eta antzeko jarraipen-teknologiak

Webgune honen erabilerari buruzko informazioa biltzeko cookieak eta antzeko jarraipen-teknologiak (hala nola web beacon-ak, pixelak eta JavaScript) erabiltzen ditugu. Cookieak zure gailuan gordetzen diren testu-fitxategi txikiak dira, Webgunea bisitatzen duzunean. Haiek laguntzen digute Webgunea eta zure erabiltzaile-esperientzia hobetzen, zure gailua ezagutzeko, zure lehentasunak gogoratzeko eta Webgunea nola erabiltzen duzun aztertzeko aukera emanez.

6.1 Erabiltzen ditugun cookie motak

Beharrezko cookieak: Cookie hauek webgunearen funtzionamendurako ezinbestekoak dira. Webgunean nabigatzea eta haren ezaugarriak erabiltzea ahalbidetzen dute. Cookie hauek gabe, webgunea behar bezala funtzionatu ez daiteke. Beharrezko cookieak erabiltzeko ez dugu zure baimenik behar.
  • Analitikako cookieak: Cookie hauek laguntzen digute webguneko erabiltzaileek nola elkarreragiten duten aztertzen, esaterako zein orrialde bisitatzen diren maizena eta zenbat denbora igarotzen duten erabiltzaileek orrialde bakoitzean. Informazio honek laguntzen digu webgunea eta gure zerbitzuak hobetzen. Analisi-cookieak guk edo hirugarren zerbitzu-hornitzaileek (adibidez, Google Analytics) ezar ditzakete.
  • Marketineko cookieak: Cookie hauek zure interesetan eta nabigazio-historialean oinarritutako marketin-eduki pertsonalizatua emateko erabiltzen dira. Era berean, marketin-kanpainen eraginkortasuna neurtzeko ere erabil daitezke. Marketin-cookieak guk edo hirugarren publizitate-bazkideek ezartzen dituzte.

6.2 Zure cookie-aukerak

Zure nabigatzailearen ezarpenen bidez cookieak kontrolatu eta kudeatu ditzakezu. Nabigatzaile gehienek cookieak blokeatzeko edo ezabatzeko aukera ematen dute, edo cookie bat ezartzen ari denean jakinarazteko aukera ematen dute. Hala ere, kontuan izan cookie jakin batzuk blokeatzeak edo ezabatzeak webguneko funtzionalitate jakin batzuetara sartzeko eta horiek erabiltzeko gaitasuna eragin dezakeela.
Cookien inguruko informazio gehiago eta nola kudeatu jakiteko, bisitatu dezakezuwww.allaboutcookies.org.

7. Datu Segurtasuna eta Babesa

Zure Informazio Pertsonalaren segurtasuna serio hartzen dugu eta neurri tekniko eta antolaketa-neurri egokiak ezartzen ditugu baimenik gabeko sarbidea, zabalkundea, aldaketa edo suntsiketaren aurka babesteko. Neurri hauek honako hauek dira:
  • Datuak transmititzean eta geldirik daudenean enkriptatzea.
  • Sarbide-kontroleak Pertsonako Informaziora sarbidea soilik baimendutako pertsonalari mugatzeko.
  • Segurtasun-auditoretza eta ebaluazio erregularrak.
  • Langileen datuen babesari eta segurtasun-praktikak buruzko prestakuntza.
Hala ere, kontuan izan Internet bidezko transmisio edo biltegiratze elektroniko modurik ez dela 0ean segurua. Zure informazio pertsonalaren segurtasun absolutua ezin dugu bermatu, baina haren babeserako arrazoizko neurri guztiak hartuko ditugu.

8. Datuak gordetzea

Zure informazio pertsonala ez da gordeko bildu zen helburuetarako beharrezkoa den denboraz harago, edo legeak eskatzen duen denboraz harago. Gordetzeko epea honako faktoreetan oinarrituta zehaztuko da:
Prozesamenduaren helburua (adibidez, harpidetza-informazioa gordeko dugu harpidetzatik baja eman arte edo harpidetza-epea amaitu arte).
  • Lege- eta arau-betebeharrak (adibidez, zerga-legeek eskatzen duten epean gordeko ditugu erregistro finantzarioak).
  • Legezko erreklamazioak defendatzeko beharra (adibidez, gatazka konpondu arte gordeko ditugu gatazka potentzialekin lotutako informazioak).
Zure informazio pertsonala beharrezkoa ez denean, segurtasunez ezabatuko edo anonimizatuko dugu, bermatzeko ezin izango dela zurekin lotu.

9. Mugaz gaindiko datu-transferentziak

Europako Batasunean (EB) bazaude, zure Informazio Pertsonala EBtik kanpoko herrialdeetara transferi daiteke, Europako Batzordeak datuen babes-maila egokia bermatzen ez duten herrialdeak barne. Hori dela eta, transferentzia horiek GDPR beteko dutela eta zure Informazio Pertsonalaren babes egokia bermatuko dela ziurtatuko dugu, honako mekanismoetako bat edo gehiago erabiliz:
  • Europako Batzordeak egokitasun-erabakia jaso duen herrialde batera transferitu (adibidez, Japonia, Suitza).
  • Datu-kontrolatzaile eta -prozesatzaileen arteko transferentzietarako Europako Batzordearen Kontratu-klausula estandarrak (SCCak) erabiltzea.
  • Beste babes-neurri egoki batzuk ezartzea, hala nola enkriptatzea edo anonimizatzea, dagokionean.
Mugaz gaindiko datu-transferentziak egiteko erabiltzen ditugun babes-neurriak buruzko informazio gehiago nahi izanez gero, mesedez, jar zaitez gurekin harremanetan 10. atalean emandako harremanetarako informazioa erabiliz.

10. Jar zaitez gurekin harremanetan

Politika honi edo zure Informazio Pertsonalaren tratamenduari buruz zalantzarik, kezkarik edo eskaerarik baduzu, mesedez, jar zaitez gurekin harremanetan:
Zure izen-abizen osoa/Enpresaren izena
Zure helbidea
Posta elektronikoa: [Zure posta elektronikoaren helbidea]
Telefonoa: [Zure telefono zenbakia]
EBn bazaude, zure eskaerari emandako erantzunarekin ase ez bazaude edo zure Informazio Pertsonalaren tratamenduak GDPR urratzen duela uste baduzu, zure tokiko datu-babeserako agintaritzan kexa aurkezteko eskubidea ere baduzu.

11. Politika honen aldaketak

Politika hau noizbehinka eguneratu dezakegu gure datu-prozesamendu-praktiketan, legezko eskakizunetan edo negozio-eragiketetan izandako aldaketak islatzeko. Politika honetan aldaketak egiten ditugunean, orrialde honen goialdean dagoen “Azken eguneratzea” data eguneratuko dugu. Gurekin zure Informazio Pertsonala nola babesten ari garen jakitun egoteko, Politika hau aldizka berrikustea gomendatzen dizugu.
Politika honetan aldaketa materialak egiten baditugu (adibidez, zure eskubideetan edo zure Informazio Pertsonala nola prozesatzen dugun aldetik eragin nabarmena dutenak), webgunean nabarmen ikusgai den ohar bat argitaratuz edo (helbide elektronikoa eman badiguzu) posta elektroniko bat bidaliz jakinaraziko dizugu. Politika eguneratuaren indarrean sartze-dataren ondoren Webgunea erabiltzen jarraitzeak aldaketa horiek onartzea dakar.
© [Urtea] HLW. Eskubide guztiak erreserbatuta.