سياسة الخصوصية

آخر تحديث: [2025، 12، 21]
توضح سياسة الخصوصية هذه (المشار إليها فيما يلي بـ “السياسة”) كيفية قيام HLW (المشار إليها فيما يلي بـ “نحن” أو “لنا”) بجمع واستخدام وتخزين وكشف وحماية المعلومات الشخصية للمستخدمين (المشار إليهم فيما يلي بـ “أنت” أو “المستخدم”) الذين يزورون ويستخدمون موقعنا الإلكتروني (المشار إليه فيما يلي بـ “الموقع”). نحن ملتزمون بالامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الصادرة عن الاتحاد الأوروبي وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) بصيغته المعدلة بموجب قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA).
بدخولك إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على شروط هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، يرجى عدم الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه.

1. التعاريف

“المعلومات الشخصية” تعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد. بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف والعناوين البريدية وعناوين IP وتفاصيل الدفع. بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)/قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CPRA)، يشمل ذلك أيضًا المعلومات التي تحدد هوية مستهلك أو أسرة معينة أو تتعلق بها أو تصفها أو يمكن ربطها بها أو يمكن ربطها بشكل معقول، بشكل مباشر أو غير مباشر.
“المعلومات الشخصية الحساسة” تعني المعلومات الشخصية التي تكشف عن الأصل العرقي أو الإثني، أو الآراء السياسية، أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية، أو العضوية النقابية؛ والبيانات الجينية، والبيانات البيومترية لغرض التعرف بشكل فريد على شخص طبيعي؛ البيانات المتعلقة بالصحة أو البيانات المتعلقة بالحياة الجنسية أو الميل الجنسي لشخص طبيعي (بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ وبالنسبة لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا/قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا المعدل، فإنها تشمل أرقام الضمان الاجتماعي وأرقام رخص القيادة وكلمات مرور الحسابات وبيانات الموقع الجغرافي الدقيقة وبعض المعلومات الصحية أو البيومترية.
“المسؤول عن معالجة البيانات” يعني الشخص الطبيعي أو الاعتباري أو السلطة العامة أو الوكالة أو أي هيئة أخرى تحدد، بمفردها أو بالاشتراك مع آخرين، أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية (بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات).
“معالج البيانات” يعني شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا أو سلطة عامة أو وكالة أو هيئة أخرى تعالج البيانات الشخصية نيابة عن مراقب البيانات (بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات).

2. جمع المعلومات الشخصية

2.1 أنواع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها

قد نجمع منك الفئات التالية من المعلومات الشخصية:
المعلومات التي تقدمها طواعية: ويشمل ذلك المعلومات التي تقدمها عند الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، أو الاتصال بخدمة دعم العملاء، أو المشاركة في الاستطلاعات أو العروض الترويجية. ومن الأمثلة على ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوانك البريدي وأي معلومات أخرى تختار تقديمها.
  • المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا: عندما تدخل إلى الموقع الإلكتروني وتستخدمه، قد نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة عن جهازك واستخدامك. قد يشمل ذلك عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل ومعرفات الجهاز وأوقات الدخول والصفحات التي تمت مشاهدتها والروابط التي تم النقر عليها وبيانات الاستخدام الأخرى. نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لجمع هذه المعلومات (انظر القسم 6 لمزيد من التفاصيل).
  • معلومات من أطراف ثالثة: قد نتلقى معلومات شخصية عنك من مصادر خارجية، مثل شركات معالجة الدفعات، ومزودي خدمات الشحن، ومنصات التواصل الاجتماعي (إذا اخترت ربط حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي بموقعنا الإلكتروني)، وشركاء تجاريين آخرين. لن نستخدم هذه المعلومات إلا إذا كنت قد منحت موافقتك للجهة الخارجية على مشاركتها معنا، أو إذا كان مسموحًا للجهة الخارجية قانونًا بالكشف عنها لنا.

2.2 الأساس القانوني لجمع البيانات (اللائحة العامة لحماية البيانات)

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لا نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية إلا إذا كان لدينا أساس قانوني صالح للقيام بذلك. تشمل الأسس القانونية التي نعتمد عليها ما يلي:
  • الموافقة: عندما تقدم معلوماتك الشخصية طواعية لغرض معين (مثل الاشتراك في نشرتنا الإخبارية)، فإننا نعالج معلوماتك بناءً على موافقتك الصريحة. لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت (انظر القسم 5.7).
الامتثال لالتزام قانوني: عندما يقتضي القانون منا معالجة معلوماتك الشخصية (على سبيل المثال، الاحتفاظ بالسجلات وفقًا للوائح المعمول بها).
  • المصالح المشروعة: عندما تكون المعالجة ضرورية لمصالحنا التجارية المشروعة، شريطة ألا ترجح هذه المصالح على حقوقك وحرياتك الأساسية. ومن الأمثلة على ذلك تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، ومنع الاحتيال، وإجراء أبحاث السوق.

3. استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:
  • لتوفير الموقع الإلكتروني وخدماتنا وصيانتها وتحسينها.
للتواصل معك، بما في ذلك إرسال تأكيدات الاشتراك وردود دعم العملاء والتحديثات حول خدماتنا أو محتوى مدونتنا.
  • للتواصل معك، بما في ذلك إرسال تأكيدات الطلبات وإشعارات الشحن وردود دعم العملاء والتحديثات حول خدماتنا.
  • لإرسال رسائل تسويقية إليك، مثل النشرات الإخبارية والعروض الترويجية والعروض الخاصة، إذا كنت قد وافقت على تلقي مثل هذه الرسائل.
  • لتخصيص تجربتك على الموقع الإلكتروني، مثل عرض المحتوى والعروض المخصصة وفقًا لاهتماماتك.
  • لمراقبة وتحليل اتجاهات الاستخدام والتفضيلات من أجل تحسين الموقع الإلكتروني وخدماتنا.
  • الكشف عن حالات الاحتيال وانتهاكات الأمن والأنشطة غير القانونية الأخرى ومنعها ومعالجتها.
  • الامتثال للقوانين واللوائح والالتزامات القانونية المعمول بها.
لن نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض أخرى غير تلك المذكورة في هذه السياسة دون الحصول على موافقتك مسبقًا، ما لم يكن هذا الاستخدام مسموحًا به قانونًا.

4. الكشف عن المعلومات الشخصية

قد نكشف عن معلوماتك الشخصية للفئات التالية من الأطراف الثالثة:
مقدمو الخدمات: نحن نستعين بمقدمي خدمات من أطراف ثالثة لأداء خدمات نيابة عنا، مثل الاستضافة وتحليل البيانات والتسويق ودعم العملاء. ويُسمح لمقدمي الخدمات هؤلاء بمعالجة معلوماتك الشخصية فقط بالقدر اللازم لأداء خدماتهم لنا، وهم ملزمون بحماية معلوماتك الشخصية والامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
  • شركاء الأعمال: قد نشارك معلوماتك الشخصية مع شركائنا التجاريين لأغراض التسويق المشترك أو الترويج، شريطة أن تكون قد وافقت على هذا المشاركة.
  • السلطات القانونية: قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لوكالات إنفاذ القانون أو السلطات التنظيمية أو أطراف ثالثة أخرى إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو إذا اعتقدنا بحسن نية أن هذا الكشف ضروري لحماية حقوقنا أو سلامتك أو سلامة الآخرين، أو للتحقيق في حالات الاحتيال أو منعها.
  • نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول أو أي نقل آخر للأعمال، قد يتم نقل معلوماتك الشخصية إلى الكيان المستحوذ أو الخلف. سنقوم بإخطارك مسبقًا بأي نقل من هذا القبيل وسنضمن امتثال الكيان المستحوذ لشروط هذه السياسة.
لن نبيع معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة لأغراض تجارية، باستثناء ما يسمح به قانون CCPA/CPRA وبموافقتك الصريحة.

5. حقوقك كصاحب البيانات

بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها (بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA/CPRA))، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. سنرد على جميع الطلبات الصالحة في الوقت المناسب، وفقًا للقانون المعمول به.

5.1 حق الوصول (اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA/CPRA))

لديك الحق في طلب تأكيد ما إذا كنا نعالج معلوماتك الشخصية، وإذا كان الأمر كذلك، في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية. لديك أيضًا الحق في طلب معلومات إضافية حول أنشطة المعالجة التي نقوم بها، مثل أغراض المعالجة وفئات المعلومات الشخصية التي يتم معالجتها وفئات الأطراف الثالثة التي تم الكشف عن معلوماتك الشخصية لها.

5.2 الحق في التصحيح (اللائحة العامة لحماية البيانات واللائحة العامة لحماية البيانات في كاليفورنيا)

لديك الحق في طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة عنك. سنتخذ خطوات معقولة للتحقق من دقة المعلومات قبل إجراء أي تصحيحات.

5.3 الحق في الحذف (“الحق في النسيان”) (اللائحة العامة لحماية البيانات)

لديك الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية إذا: (1) لم تعد المعلومات الشخصية ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها؛ (2) سحبت موافقتك ولم يعد هناك أي أساس قانوني آخر لمعالجتها؛ (3) اعترضت على معالجتها ولم تكن هناك مصالح مشروعة تعلو على ذلك؛ (4) تمت معالجة المعلومات الشخصية بشكل غير قانوني؛ أو (5) كان الحذف مطلوبًا بموجب القانون. لن نحذف معلوماتك الشخصية إذا كان القانون يقتضي الاحتفاظ بها، أو إذا كان الاحتفاظ بها ضروريًا لتنفيذ عقد أو حماية مصالح مشروعة.

5.4 الحق في تقييد المعالجة (اللائحة العامة لحماية البيانات)

لديك الحق في طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية في الحالات التالية: (1) إذا كنت تعترض على دقة المعلومات الشخصية؛ (2) إذا كانت المعالجة غير قانونية ولكنك لا تريد حذفها؛ (3) إذا لم نعد بحاجة إلى المعلومات الشخصية ولكنك تحتاجها لإقامة دعوى قضائية أو ممارسة حقك في الدفاع عن نفسك أو الدفاع عن حقوقك القانونية؛ أو (4) إذا كنت قد اعترضت على المعالجة ونحن نقوم بتقييم ما إذا كانت مصالحنا المشروعة تعلو على حقوقك. خلال فترة التقييد، لن نعالج معلوماتك الشخصية إلا بموافقتك، أو لإنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية، أو لحماية حقوق شخص طبيعي أو اعتباري آخر.

5.5 الحق في نقل البيانات (اللائحة العامة لحماية البيانات)

لديك الحق في الحصول على معلوماتك الشخصية في شكل منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، ونقل تلك المعلومات إلى وحدة تحكم بيانات أخرى دون عائق من جانبنا، حيثما تستند المعالجة إلى الموافقة.

5.6 الحق في الاعتراض (اللائحة العامة لحماية البيانات واللائحة العامة لحماية البيانات في كاليفورنيا/قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا)

لديك الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية إذا كانت المعالجة تستند إلى مصالحنا المشروعة أو لأغراض التسويق المباشر. سنتوقف عن معالجة معلوماتك الشخصية ما لم نتمكن من إثبات وجود أسباب مشروعة مقنعة للمعالجة تتجاوز مصالحك وحقوقك وحرياتك، أو لغرض إقامة دعوى قضائية أو ممارسة حقك في الدفاع عن نفسك أو الدفاع عن مطالبات قانونية. بالنسبة للتسويق المباشر، سنتوقف عن معالجة معلوماتك الشخصية فور استلام اعتراضك.

5.7 الحق في سحب الموافقة (اللائحة العامة لحماية البيانات)

إذا كنت قد وافقت على معالجة معلوماتك الشخصية، فيحق لك سحب موافقتك في أي وقت. لن يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة قبل سحبها.

5.8 الحق في رفض البيع/المشاركة (CCPA/CPRA)

إذا كنت مقيماً في ولاية كاليفورنيا، فيحق لك رفض بيع أو مشاركة معلوماتك الشخصية. لممارسة هذا الحق، يرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة في القسم 10.

5.9 الحق في عدم التمييز (CCPA/CPRA)

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من حقوقك بموجب قانون CCPA/CPRA. وهذا يعني أننا لن نحرمك من السلع أو الخدمات، أو نفرض عليك أسعارًا أو معدلات مختلفة، أو نقدم لك مستوى أو جودة مختلفة من السلع أو الخدمات لأنك مارست حقوقك.

5.10 كيفية ممارسة حقوقك

لممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يرجى تقديم طلب باستخدام معلومات الاتصال الواردة في القسم 10. قد نطلب منك تقديم معلومات معينة للتحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، لضمان أننا نكشف أو نعدل المعلومات فقط للشخص الصحيح. إذا كنت تقدم طلبًا نيابة عن شخص آخر، فيجب عليك تقديم تفويض كتابي من ذلك الشخص، إلى جانب إثبات هويتك.

6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة (مثل إشارات الويب والبيكسلات وجافا سكريبت) لجمع معلومات حول استخدامك للموقع. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند دخولك إلى الموقع. تساعدنا هذه الملفات على تحسين الموقع وتجربة المستخدم من خلال تمكيننا من التعرف على جهازك وتذكر تفضيلاتك وتحليل كيفية استخدامك للموقع.

6.1 أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

ملفات تعريف الارتباط الضرورية: هذه الملفات ضرورية لتشغيل الموقع الإلكتروني. فهي تتيح لك تصفح الموقع الإلكتروني واستخدام ميزاته. بدون هذه الملفات، قد لا يعمل الموقع الإلكتروني بشكل صحيح. لا نحتاج إلى موافقتك لاستخدام الملفات الضرورية.
  • ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا ملفات تعريف الارتباط هذه في تحليل كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع الإلكتروني، مثل الصفحات الأكثر زيارة ومدة بقاء المستخدمين على كل صفحة. تساعدنا هذه المعلومات في تحسين الموقع الإلكتروني وخدماتنا. قد يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط التحليلية من قبلنا أو من قبل مزودي خدمات خارجيين (مثل Google Analytics).
  • ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتقديم محتوى تسويقي مخصص لك، بناءً على اهتماماتك وسجل التصفح الخاص بك. كما يمكن استخدامها لقياس فعالية الحملات التسويقية. يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط التسويقية من قِبلنا أو من قِبل شركاء إعلانيين خارجيين.

6.2 خياراتك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها من خلال إعدادات المتصفح. تسمح لك معظم المتصفحات بحظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها، أو إخطارك عند إنشاء ملف تعريف ارتباط. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن حظر أو حذف بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على قدرتك على الوصول إلى بعض ميزات الموقع واستخدامها.
لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية إدارتها، يمكنك زيارةwww.allaboutcookies.org.

7. أمن البيانات وحمايتها

نحن نأخذ أمن معلوماتك الشخصية على محمل الجد وننفذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير أو التدمير. وتشمل هذه التدابير ما يلي:
  • تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين.
  • ضوابط الوصول لتقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط.
  • تدقيقات وتقييمات أمنية منتظمة.
  • تدريب الموظفين على ممارسات حماية البيانات والأمن.
ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك الشخصية، ولكننا سنتخذ جميع الخطوات المعقولة لحمايتها.

8. الاحتفاظ بالبيانات

لن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لفترة أطول من اللازم للأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو حسبما يقتضي القانون. سيتم تحديد فترة الاحتفاظ بناءً على العوامل التالية:
الغرض من المعالجة (على سبيل المثال، سنحتفظ بمعلومات الاشتراك حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو تنتهي فترة الاشتراك).
  • المتطلبات القانونية والتنظيمية (على سبيل المثال، سنحتفظ بالسجلات المالية للفترة التي تقتضيها قوانين الضرائب).
  • ضرورة الدفاع عن المطالبات القانونية (على سبيل المثال، سنحتفظ بالمعلومات ذات الصلة بالنزاعات القانونية المحتملة حتى يتم حل النزاع).
بمجرد أن تصبح معلوماتك الشخصية غير مطلوبة، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن لضمان عدم إمكانية ربطها بك بعد ذلك.

9. نقل البيانات عبر الحدود

إذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي (EU)، فقد يتم نقل معلوماتك الشخصية إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك الدول التي لا تعترف بها المفوضية الأوروبية على أنها توفر مستوى كافٍ من حماية البيانات. سنضمن أن تكون عمليات النقل هذه متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وأن توفر حماية كافية لمعلوماتك الشخصية باستخدام واحد أو أكثر من الآليات التالية:
  • النقل إلى بلد حصل على قرار ملاءمة من المفوضية الأوروبية (مثل اليابان وسويسرا).
  • استخدام البنود التعاقدية القياسية (SCC) للمفوضية الأوروبية في عمليات النقل بين مراقبي البيانات ومعالجيها.
  • تنفيذ ضمانات أخرى مناسبة، مثل التشفير أو إخفاء الهوية، حيثما ينطبق ذلك.
إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول الإجراءات الوقائية التي نتخذها لنقل البيانات عبر الحدود، يرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة في القسم 10.

10. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص هذه السياسة أو معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا على:
[اسمك الكامل/اسم الشركة]
[عنوانك]
البريد الإلكتروني: [عنوان بريدك الإلكتروني]
الهاتف: [رقم هاتفك]
إذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي، فيحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية إذا لم تكن راضياً عن ردنا على طلبك أو إذا كنت تعتقد أن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية تنتهك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارسات معالجة البيانات لدينا أو المتطلبات القانونية أو العمليات التجارية. عندما نقوم بإجراء تغييرات على هذه السياسة، سنقوم بتحديث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى هذه الصفحة. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع على كيفية حماية معلوماتك الشخصية.
إذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية على هذه السياسة (على سبيل المثال، تغييرات تؤثر بشكل كبير على حقوقك أو على طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية)، فسوف نخطرك بذلك عن طريق نشر إشعار بارز على الموقع الإلكتروني أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليك (إذا كنت قد زودتنا بعنوان بريدك الإلكتروني). إن استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني بعد تاريخ سريان السياسة المحدثة يشكل موافقتك على التغييرات.
© [السنة] HLW. جميع الحقوق محفوظة.