Política de Privacidade

Última atualização: [21 de dezembro de 2025]
Esta Política de Privacidade (a “Política”) explica como a HLW (doravante referida como “nós”, “nos” ou “nosso”) recolhe, utiliza, armazena, divulga e protege as informações pessoais dos utilizadores (doravante referidos como “você” ou “utilizador”) que acedem e utilizam o nosso website (o “Website”). Estamos empenhados em cumprir as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), conforme alterada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (CPRA).
Ao aceder ou utilizar o Website, reconhece que leu, compreendeu e concordou com os termos desta Política. Se não concordar com qualquer parte desta Política, não aceda nem utilize o Website.

1. Definições

“Informações pessoais” significa qualquer informação relacionada com uma pessoa singular identificada ou identificável. De acordo com o RGPD, isso inclui, entre outros, nomes, endereços de e-mail, números de telefone, endereços postais, endereços IP e detalhes de pagamento. De acordo com a CCPA/CPRA, também inclui informações que identificam, se relacionam, descrevem, podem ser associadas ou podem ser razoavelmente vinculadas, direta ou indiretamente, a um consumidor ou família em particular.
“Informações pessoais sensíveis” significa informações pessoais que revelam origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, ou filiação sindical; dados genéticos, dados biométricos com o objetivo de identificar exclusivamente uma pessoa singular; dados relativos à saúde ou dados relativos à vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa singular (nos termos do RGPD); e, para a CCPA/CPRA, inclui números de segurança social, números de carta de condução, palavras-passe de contas, dados precisos de geolocalização e determinadas informações de saúde ou biométricas.
“Responsável pelo tratamento de dados” significa a pessoa singular ou coletiva, autoridade pública, agência ou outro organismo que, sozinho ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais (nos termos do RGPD).
“Subcontratante” significa uma pessoa singular ou coletiva, autoridade pública, agência ou outro organismo que trata dados pessoais em nome do Responsável pelo Tratamento (nos termos do RGPD).

2. Recolha de Informações Pessoais

2.1 Tipos de informações pessoais recolhidas

Podemos recolher as seguintes categorias de Informações Pessoais suas:
Informações que fornece voluntariamente: Isso inclui informações que você envia ao subscrever a nossa newsletter, entrar em contacto com o nosso suporte ao cliente ou participar em pesquisas ou promoções. Exemplos incluem o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal e quaisquer outras informações que você decidir fornecer.
  • Informações recolhidas automaticamente: Quando acede e utiliza o Website, podemos recolher automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo e utilização. Isso pode incluir o seu endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operativo, identificadores do dispositivo, horários de acesso, páginas visualizadas, links clicados e outros dados de utilização. Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para recolher essas informações (consulte a Secção 6 para obter mais detalhes).
  • Informações de terceiros: Podemos receber Informações Pessoais sobre si de fontes terceiras, tais como processadores de pagamentos, fornecedores de serviços de envio, plataformas de redes sociais (se optar por ligar a sua conta de rede social ao nosso Website) e outros parceiros comerciais. Só utilizaremos essas informações se tiver dado o seu consentimento à terceira parte para as partilhar connosco ou se a terceira parte estiver legalmente autorizada a divulgá-las a nós.

2.2 Base jurídica para a recolha (RGPD)

Nos termos do RGPD, processamos as suas Informações Pessoais apenas se tivermos uma base jurídica válida para o fazer. As bases jurídicas em que nos baseamos incluem:
  • Consentimento: Quando fornece voluntariamente as suas Informações Pessoais para uma finalidade específica (por exemplo, subscrever a nossa newsletter), processamos as suas informações com base no seu consentimento explícito. Tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento (consulte a Secção 5.7).
Cumprimento de uma obrigação legal: Quando somos obrigados por lei a processar as suas Informações Pessoais (por exemplo, manter registos conforme exigido pelos regulamentos aplicáveis).
  • Interesses legítimos: Quando o processamento for necessário para os nossos interesses comerciais legítimos, desde que tais interesses não se sobreponham aos seus direitos e liberdades fundamentais. Exemplos incluem melhorar o nosso site e serviços, prevenir fraudes e realizar pesquisas de mercado.

3. Utilização de informações pessoais

Utilizamos as Informações Pessoais que recolhemos para os seguintes fins:
  • Para fornecer, manter e melhorar o Website e os nossos serviços.
Para comunicar consigo, incluindo o envio de confirmações de subscrição, respostas do apoio ao cliente e atualizações sobre os nossos serviços ou conteúdo do blogue.
  • Para comunicar consigo, incluindo o envio de confirmações de encomendas, notificações de envio, respostas do apoio ao cliente e atualizações sobre os nossos serviços.
  • Para enviar comunicações de marketing, tais como newsletters, promoções e ofertas especiais, quando tiver consentido em receber tais comunicações.
  • Para personalizar a sua experiência no Website, como exibir conteúdos e ofertas adaptados aos seus interesses.
  • Para monitorizar e analisar tendências e preferências de utilização, a fim de melhorar o Website e os nossos serviços.
  • Para detetar, prevenir e lidar com fraudes, violações de segurança e outras atividades ilegais.
  • Para cumprir as leis, regulamentos e obrigações legais aplicáveis.
Não utilizaremos as suas Informações Pessoais para fins diferentes dos indicados nesta Política sem primeiro obter o seu consentimento, a menos que tal uso seja permitido por lei.

4. Divulgação de informações pessoais

Podemos divulgar as suas Informações Pessoais às seguintes categorias de terceiros:
Prestadores de serviços: Contratamos prestadores de serviços terceirizados para realizar serviços em nosso nome, tais como hospedagem, análise de dados, marketing e suporte ao cliente. Esses prestadores de serviços estão autorizados a processar as suas Informações Pessoais apenas na medida necessária para realizar os seus serviços para nós, e são obrigados a proteger as suas Informações Pessoais e cumprir as leis de proteção de dados aplicáveis.
  • Parceiros comerciais: Podemos partilhar as suas Informações Pessoais com os nossos parceiros comerciais para fins de marketing conjunto ou promocionais, desde que tenha consentido tal partilha.
  • Autoridades legais: Podemos divulgar as suas Informações Pessoais a órgãos de aplicação da lei, autoridades reguladoras ou outros terceiros, se exigido por lei, ou se acreditarmos, de boa-fé, que tal divulgação seja necessária para proteger os nossos direitos, a sua segurança ou a segurança de terceiros, ou para investigar ou prevenir fraudes.
  • Transferências comerciais: Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou outra transferência comercial, as suas Informações Pessoais poderão ser transferidas para a entidade adquirente ou sucessora. Iremos notificá-lo com antecedência sobre qualquer transferência desse tipo e garantir que a entidade adquirente cumpra os termos desta Política.
Não venderemos as suas Informações Pessoais a terceiros para fins comerciais, exceto conforme permitido pela CCPA/CPRA e com o seu consentimento explícito.

5. Os seus direitos enquanto titular dos dados

De acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis (incluindo o RGPD e a CCPA/CPRA), você tem os seguintes direitos em relação às suas Informações Pessoais. Responderemos a todas as solicitações válidas em tempo hábil, de acordo com a lei aplicável.

5.1 Direito de acesso (RGPD e CCPA/CPRA)

Tem o direito de solicitar a confirmação de que estamos a processar as suas Informações Pessoais e, em caso afirmativo, de aceder a uma cópia das suas Informações Pessoais. Também tem o direito de solicitar informações adicionais sobre as nossas atividades de processamento, tais como as finalidades do processamento, as categorias de Informações Pessoais processadas e as categorias de terceiros a quem as suas Informações Pessoais foram divulgadas.

5.2 Direito de correção (RGPD e CCPA/CPRA)

Tem o direito de solicitar que corrijamos quaisquer Informações Pessoais imprecisas ou incompletas sobre si. Tomaremos medidas razoáveis para verificar a exatidão das informações antes de fazer quaisquer correções.

5.3 Direito ao apagamento (“direito ao esquecimento”) (RGPD)

Tem o direito de solicitar que apaguemos as suas Informações Pessoais se: (i) as Informações Pessoais não forem mais necessárias para os fins para os quais foram recolhidas; (ii) retirar o seu consentimento e não houver outra base legal para o processamento; (iii) se opuser ao processamento e não houver interesses legítimos superiores; (iv) as Informações Pessoais tiverem sido processadas ilegalmente; ou (v) o apagamento for exigido por lei. Não apagaremos as suas Informações Pessoais se formos obrigados a mantê-las por lei ou se a retenção for necessária para o cumprimento de um contrato ou a proteção de interesses legítimos.

5.4 Direito à restrição do tratamento (RGPD)

Tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento das suas Informações Pessoais se: (i) contestar a exatidão das Informações Pessoais; (ii) o processamento for ilegal, mas não quiser que elas sejam apagadas; (iii) já não precisarmos das Informações Pessoais, mas precisar delas para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais; ou (iv) se opuser ao processamento e estivermos a avaliar se os nossos interesses legítimos se sobrepõem aos seus direitos. Durante o período de restrição, apenas processaremos as suas Informações Pessoais com o seu consentimento, ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais, ou para proteger os direitos de outra pessoa singular ou coletiva.

5.5 Direito à portabilidade dos dados (RGPD)

Tem o direito de receber as suas Informações Pessoais num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina, e de transmitir essas informações a outro responsável pelo tratamento de dados sem impedimentos da nossa parte, quando o tratamento se basear no consentimento.

5.6 Direito de oposição (RGPD e CCPA/CPRA)

Tem o direito de se opor ao tratamento das suas Informações Pessoais se o tratamento se basear nos nossos interesses legítimos ou para fins de marketing direto. Deixaremos de tratar as suas Informações Pessoais, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos imperiosos para o tratamento que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais. No caso do marketing direto, deixaremos de tratar as suas Informações Pessoais imediatamente após recebermos a sua objeção.

5.7 Direito de retirar o consentimento (RGPD)

Se você deu consentimento para o processamento das suas Informações Pessoais, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento não afetará a legalidade do processamento com base no consentimento antes da sua retirada.

5.8 Direito de recusa de venda/partilha (CCPA/CPRA)

Se for residente na Califórnia, tem o direito de recusar a venda ou partilha das suas Informações Pessoais. Para exercer esse direito, entre em contacto connosco utilizando as informações de contacto fornecidas na Secção 10.

5.9 Direito à não discriminação (CCPA/CPRA)

Não discriminaremos você por exercer qualquer um dos seus direitos sob a CCPA/CPRA. Isso significa que não negaremos bens ou serviços, cobraremos preços ou taxas diferentes, nem forneceremos um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços porque você exerceu os seus direitos.

5.10 Como exercer os seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, envie uma solicitação usando as informações de contacto fornecidas na Secção 10. Podemos solicitar que forneça determinadas informações para verificar a sua identidade antes de processar a sua solicitação, a fim de garantir que estamos a divulgar ou modificar informações apenas para a pessoa correta. Se estiver a fazer uma solicitação em nome de outra pessoa, deve fornecer uma autorização por escrito dessa pessoa, juntamente com um comprovativo da sua identidade.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (como web beacons, pixels e JavaScript) para recolher informações sobre a sua utilização do Website. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo quando acede ao Website. Eles ajudam-nos a melhorar o Website e a sua experiência de utilizador, permitindo-nos reconhecer o seu dispositivo, lembrar as suas preferências e analisar como utiliza o Website.

6.1 Tipos de cookies que utilizamos

Cookies necessários: Esses cookies são essenciais para o funcionamento do site. Eles permitem que você navegue pelo site e utilize os seus recursos. Sem esses cookies, o site pode não funcionar corretamente. Não precisamos do seu consentimento para usar os cookies necessários.
  • Cookies analíticos: Esses cookies ajudam-nos a analisar como os utilizadores interagem com o site, como quais páginas são visitadas com mais frequência e quanto tempo os utilizadores passam em cada página. Essas informações ajudam-nos a melhorar o site e os nossos serviços. Os cookies analíticos podem ser definidos por nós ou por prestadores de serviços terceirizados (como o Google Analytics).
  • Cookies de marketing: Esses cookies são usados para fornecer conteúdo de marketing personalizado para si, com base nos seus interesses e histórico de navegação. Eles também podem ser usados para medir a eficácia das campanhas de marketing. Os cookies de marketing são definidos por nós ou por parceiros de publicidade terceirizados.

6.2 As suas opções de cookies

Pode controlar e gerir os cookies através das definições do seu navegador. A maioria dos navegadores permite bloquear ou eliminar cookies, ou ser notificado quando um cookie está a ser definido. No entanto, tenha em atenção que bloquear ou eliminar determinados cookies pode afetar a sua capacidade de aceder e utilizar determinadas funcionalidades do Website.
Para obter mais informações sobre cookies e como gerenciá-los, visitewww.allaboutcookies.org.

7. Segurança e proteção de dados

Levamos a segurança das suas Informações Pessoais a sério e implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para protegê-las contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Essas medidas incluem:
  • Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
  • Controlos de acesso para limitar o acesso às Informações Pessoais apenas ao pessoal autorizado.
  • Auditorias e avaliações de segurança regulares.
  • Formação dos funcionários sobre práticas de proteção e segurança de dados.
No entanto, tenha em atenção que nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrónico é 100% seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta das suas Informações Pessoais, mas tomaremos todas as medidas razoáveis para protegê-las.

8. Retenção de dados

Reteremos as suas Informações Pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidas ou conforme exigido por lei. O período de retenção será determinado com base nos seguintes fatores:
A finalidade do processamento (por exemplo, reteremos as informações de subscrição até que cancele a sua subscrição ou até que o período de subscrição expire).
  • Requisitos legais e regulamentares (por exemplo, conservaremos os registos financeiros durante o período exigido pelas leis fiscais).
  • A necessidade de defender reivindicações legais (por exemplo, reteremos informações relevantes para potenciais disputas legais até que a disputa seja resolvida).
Quando as suas informações pessoais não forem mais necessárias, iremos eliminá-las ou torná-las anónimas de forma segura, para garantir que não possam mais ser associadas a si.

9. Transferências transfronteiriças de dados

Se estiver localizado na União Europeia (UE), as suas Informações Pessoais poderão ser transferidas para países fora da UE, incluindo países que não são reconhecidos pela Comissão Europeia como fornecedores de um nível adequado de proteção de dados. Garantiremos que tais transferências estejam em conformidade com o RGPD e forneceremos proteção adequada para as suas Informações Pessoais, utilizando um ou mais dos seguintes mecanismos:
  • Transferência para um país que tenha recebido uma decisão de adequação da Comissão Europeia (por exemplo, Japão, Suíça).
  • Utilização das Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) da Comissão Europeia para transferências entre responsáveis pelo tratamento e subcontratantes.
  • Implementação de outras salvaguardas adequadas, tais como encriptação ou anonimização, quando aplicável.
Se desejar obter mais informações sobre as salvaguardas que utilizamos para transferências transfronteiriças de dados, entre em contacto connosco utilizando as informações de contacto fornecidas na Secção 10.

10. Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação sobre esta Política ou sobre o processamento das suas Informações Pessoais, entre em contacto connosco através do seguinte endereço:
[Seu nome completo/nome da empresa]
[O seu endereço]
E-mail: [O seu endereço de e-mail]
Telefone: [O seu número de telefone]
Se estiver localizado na UE, também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados se não estiver satisfeito com a nossa resposta ao seu pedido ou se acreditar que o nosso processamento das suas Informações Pessoais viola o RGPD.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas de processamento de dados, requisitos legais ou operações comerciais. Quando fizermos alterações nesta Política, atualizaremos a data da “Última atualização” no topo desta página. Recomendamos que reveja esta Política periodicamente para se manter informado sobre como estamos a proteger as suas Informações Pessoais.
Se fizermos alterações materiais nesta Política (por exemplo, alterações que afetem significativamente os seus direitos ou a forma como processamos as suas Informações Pessoais), iremos notificá-lo através da publicação de um aviso em destaque no Website ou enviando-lhe um e-mail (se nos tiver fornecido o seu endereço de e-mail). O uso continuado do Website após a data de entrada em vigor da Política atualizada constitui a sua aceitação das alterações.
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